Politique de confidentialité

1. Introduction

ARNOULD AGRI (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise »), société à responsabilité limitée (SRL) immatriculée sous le numéro 0416.417.436, dont le siège social est situé Rue des Cerisiers, Offagne 34, 6850 Paliseul, Belgique, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site materieljardinpro.com ou nos services (devis, commandes, newsletter, etc.).

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, selon les cas :

2.1. Données fournies directement par vous

• Formulaires de contact/devis : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, détails du projet.
• Commandes : Adresse de facturation/livraison, moyens de paiement (sous réserve de sécurisation par notre prestataire de paiement).
• Newsletter : Email, préférences de communication.
• Compte client (si applicable) : Identifiants de connexion, historique des commandes.

2.2. Données collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session (via des outils comme Google Analytics).
• Cookies : Voir notre Politique des Cookies pour plus de détails.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires de services :

  • Paiement en ligne : Nos prestataires (ex : Stripe, PayPal, Mercuryo) traitent vos données de paiement de manière sécurisée.
  • Livraison : Transporteurs (ex : bpost, DHL) pour la livraison des commandes.
  • Hébergement : Notre hébergeur web (ex : OVH, SiteGround) stocke les données du site.
  • Marketing : Outils comme Mailchimp (pour les newsletters) ou Google Analytics (anonymisé).

  Ces prestataires sont soumis à des clauses contractuelles strictes pour garantir la protection de vos données.

• Obligations légales :
  Nous pouvons être amenés à communiquer vos données en réponse à une demande légale (ex : réquisition judiciaire).

• Protection de nos droits :
  En cas de litige ou de fraude avérée.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : Protocole HTTPS sur l’ensemble du site.
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
• Sauvegardes : Données sauvegardées régulièrement et stockées dans l’UE.
• Formation : Nos équipes sont sensibilisées à la protection des données.

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier sous 72 heures, conformément au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@materieljardinpro.com ou un courrier à :
ARNOULD AGRI – Rue des Cerisiers, Offagne 34, 6850 Paliseul, Belgique.

Nous répondrons à votre demande sous 1 mois (délai prolongeable de 2 mois en cas de complexité).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement technique (ex : panier d’achat).
• Analyse d’audience (ex : Google Analytics, anonymisé).
• Personnalisation (ex : préférences de langue).

Vous pouvez :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement.
• Gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique des Cookies.

8. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 5 ans après la dernière commande ou interaction.
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact (sauf désabonnement).
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale).
• Données analytiques : 26 mois (pour Google Analytics).

9. Transfert de données hors UE

Vos données sont principalement traitées dans l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE (ex : prestataire américain comme Google Analytics), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (ex : Royaume-Uni).
• Ou que des clauses contractuelles types (SCC) sont en place pour garantir un niveau de protection équivalent.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous adapter aux évolutions légales ou technologiques. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données, contactez notre Responsable de la Protection des Données (DPO) :

• Par email : contact@materieljardinpro.com
• Par courrier : ARNOULD AGRI – Rue des Cerisiers, Offagne 34, 6850 Paliseul, Belgique

12. Réclamation auprès de l’autorité de protection

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge :

• Site web : https://www.dataprotectionauthority.be
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

ARNOULD AGRI
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